FAQ

 

Czym różni się zestaw 2w1, 3w1 i 4w1?

Podstawowy zestaw 2w1 składa się z: gondoli z materacykiem i kapką, stelaża,  części spacerowej z osłonką na nóżki, zestawu kółek, kosza na ramę, moskitiery, folii przeciwdeszczowej i plecaka lub torby. Zestaw 3w1 zawiera dodatkowo fotelik samochodowy, a 4w1 bazę ISOFIX.

Jaka jest zalecana waga dziecka, które może być przewożone w wózku?

W przypadku gondoli 9 kg. 22kg w części spacerowej.

Czy do danego modelu wózka mogę dokupić w przyszłości kompatybilne części i akcesoria?

Tak dysponujemy wszystkimi częściami zapasowymi i akcesoriami do wszystkich modeli wózków, które produkowaliśmy w ciągu ostatnich lat.

Jakie czynności konserwacyjne mogę przeprowadzić, aby zachować czystość i sprawność wózka?

Obszycie wózka należy czyścić nawilżoną szmatką bez potrzeby zdejmowania ich. Metalowe elementy powinno czyścić się suchą szmatką. Dla utrzymania sprawności układu jezdnego zaleca się regularne czyszczenie kół i smarowanie łożysk preparatami w sprayu.

Jaka jest maksymalna dopuszczalna masa rzeczy przewożonych w koszu?

Maksymalne obciążenie kosza to 5kg.

Jaka jest maksymalna dopuszczalna masa rzeczy, które można zawiesić na rączce wózka?

Maksymalne obciążenie rączki to 3kg.

Jak mogę bezpiecznie zamocować fotelik samochodowy?

Najlepszą i najbezpieczniejszą metodą montażu fotelika jest baza ISOFIX. Podstawę należy zamocować do elementów siedzenia oznaczonych jako kompatybilne z ISOFIX, a następnie wyregulować ją zgodnie z instrukcją. Możliwy jest również montaż fotelika bez bazy ISOFIX za pomocą pasów bezpieczeństwa, jednak należy zachować wtedy szczególną ostrożność. 

Jakie są zasady reklamacji i gwarancji?

Wszystkie informacje dotyczące gwarancji i reklamacji znajdziesz klikając w ten link.

Gdzie mogę złożyć zgłoszenie reklamacyjne?

Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć wypełniając formularz reklamacyjny – kliknij tutaj, lub drogą mailową.

Czy mogę otrzymać wózek zastępczy na czas naprawy?

W przypadku napraw, które przekroczą 48 godzin zapewniamy wózek zastępczy.

Kto pokrywa koszt przesyłki serwisowej?

W okresie gwarancyjnym koszt wysyłki w całości pokrywa firma DADA PRAMS. Po okresie gwarancyjnym klient według aktualnych stawek przewoźnika.

Chcę zwrócić przedmiot i otrzymać zwrot pieniędzy. Kiedy mogę to zrobić i w jaki sposób?

Zapewniamy 14-dniową politykę zwrotu towaru bez podania przyczyn. Warunkami koniecznymi do przyjęcia zwrotu jest: brak użycia danego produktu na zewnątrz, zwrot przed upływem 14-dniowego terminu, odesłanie kompletu wraz ze wszystkimi akcesoriami w oryginalnym opakowaniu. Aby zgłosić takowy zwrot należy użyć formularza klikając tutaj lub wysłać zgłoszenie droga mailową.