Gwarancje i reklamacje
Formularz reklamacji / gwarancji
Reklamacje i naprawy
Zgłoszenie reklamacji lub naprawy produktu
W przypadku konieczności zgłoszenia reklamacji lub naprawy pogwarancyjnej, skontaktuj się z miejscem zakupu wózka – sklepem stacjonarnym lub internetowym. Wraz ze sprzedawcą przygotuj odpowiednią notatkę serwisową lub protokół reklamacyjny. Jeśli zgłoszenie dotyczy naprawy odpłatnej (poza okresem gwarancji), jej realizacja nastąpi po Twojej wcześniejszej akceptacji kosztów.
Produkt możesz przekazać bezpośrednio do sklepu, lub – w razie potrzeby – sprzedawca może zlecić odbiór wózka przez kuriera z Twojego adresu.
W przypadku napraw objętych gwarancją koszt transportu pokrywa nasza firma – GLOBAL DYNAMIC Sp. z o.o. natomiast przy naprawach pogwarancyjnych – opłatę za wysyłkę ponosi klient. Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć produkt w kartonowe opakowanie (oryginalne lub zastępcze). Do paczki dołącz:
formularz reklamacyjny lub notatkę serwisową,
kopię dowodu zakupu,
kartę gwarancyjną (jeśli dotyczy),
swoje dane kontaktowe: numer telefonu oraz adres do odesłania produktu.
Gwarancja:
Na wszelkie nasze produkty udzielamy 24 miesięcznej gwarancji.
Adres serwisu reklamacyjnego:
Czas realizacji
Na naprawę mamy do 14 dni roboczych od momentu przyjęcia produktu w serwisie, ale postaramy się, aby całość trwała możliwie najkrócej. Po zakończeniu naprawy odsyłamy produkt na wskazany adres.
W przypadku napraw pogwarancyjnych przed odesłaniem wózka zostaniesz poproszony o opłacenie uzgodnionych wcześniej kosztów naprawy oraz przesyłki – płatność przy odbiorze.
Kontakt z serwisem
Jeśli chcesz skonsultować problem bezpośrednio z naszym serwisem, jesteśmy dostępni:
Godziny pracy:
poniedziałek–piątek, 9:00–15:00
E-mail:
serwis@dadaprams.com
Opisz zgłoszenie – wskaż, na czym polega usterka. Nasz pracownik podpowie, jak przygotować dokumentację do reklamacji lub naprawy pogwarancyjnej. W przypadku naprawy poza okresem gwarancyjnym otrzymasz wycenę do akceptacji przed rozpoczęciem prac.
Po ustaleniu szczegółów uzgodnimy, jak dostarczyć produkt do naszego serwisu – osobiście, przez sklep lub za pośrednictwem kuriera.